termes et conditions

 

CONDITIONS GÉNÉRALES – VENTE DE MARCHANDISES

ARRIÈRE-PLAN

Ces Termes et Conditions expliquent la base sur laquelle le Vendeur souhaite vendre et l'Acheteur souhaite acheter les Marchandises au prix décrit à la clause 4.

L'Acheteur doit lire très attentivement ces Termes et Conditions pour s'assurer qu'il comprend ce qui est convenu.

 DÉFINITIONS

Dans ces Termes et Conditions, les mots et expressions suivants ont les significations suivantes :

'Acheteur'	la personne ou l'entreprise qui achète les Marchandises
'Unité commerciale'	une unité de marchandises qui ne peut être divisée sans réduire sa valeur globale ou endommager le caractère de l'unité
'Confirmation d'acceptation'	la confirmation du vendeur que la commande de l'acheteur a été acceptée et qu'un accord contraignant a été formé pour la fourniture des marchandises
'Marchandises'	les articles que l'Acheteur achète
'les parties'	l'Acheteur et le Vendeur
'Faire la fête'	l'un ou l'autre de l'Acheteur ou du Vendeur
'Vendeur'	la personne ou l'entreprise qui vend les Marchandises
'Termes et conditions'	ce document détaillant les droits et devoirs des Parties

MARCHANDISES

• Le Vendeur a l'obligation légale de fournir des Biens qui sont :

• de qualité satisfaisante;

• adaptée à l'objectif; et

• tel que décrit par le Vendeur.

COMMANDE

• En commandant les Marchandises au Vendeur, l'Acheteur fait une offre d'achat des Marchandises au prix indiqué par le Vendeur. Il n'y a pas de contrat contraignant entre les Parties au moment de la passation de la commande.

• Le Vendeur contactera l'Acheteur par e-mail pour informer l'Acheteur lorsque les Marchandises ont été expédiées. Cette confirmation d'acceptation constitue l'acceptation par le vendeur de la commande de l'acheteur. Lorsque la confirmation d'acceptation est reçue, il y aura un contrat contraignant entre les parties conformément aux présentes conditions générales. Le contrat contraignant ne concernera que les marchandises incluses dans la confirmation d'acceptation. Il peut ne pas couvrir tous les Biens commandés par l'Acheteur, par exemple en cas d'indisponibilité de stock.

PRIX ET PAIEMENT

• Occasionnellement, les prix du Vendeur peuvent évoluer entre la date de la commande et la date de la Confirmation d'Acceptation du Vendeur. Les raisons d'un changement de prix incluent, mais sans s'y limiter, un changement du montant facturé au vendeur par son ou ses fournisseurs ou un changement du taux de TVA. Ce qui se passe lorsque le prix change dépend si le nouveau prix est inférieur ou supérieur au prix initialement indiqué :

• si le nouveau prix est inférieur à celui initialement indiqué, le Vendeur facturera le prix inférieur et expédiera les Marchandises ;

• si le nouveau prix est supérieur à celui initialement indiqué, le Vendeur annulera la commande ou contactera l'Acheteur pour confirmer s'il préfère annuler ou payer le prix plus élevé pour les Marchandises.

• Sans préjudice de tout autre droit ou recours légal :

• si un paiement convenu n'est pas reçu par le vendeur à la date d'échéance, le vendeur peut facturer des intérêts sur la ou les sommes impayées. Des intérêts seront facturés à 0 % par an au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre, s'accumulant quotidiennement à partir de la date d'échéance jusqu'au paiement ;

• si les montants non payés au vendeur à l'échéance totalisent 10 % ou plus de la valeur totale des marchandises, le vendeur est en droit de suspendre l'exécution jusqu'à ce que les paiements en souffrance soient effectués ; et

• l'Acheteur ne refusera pas de payer tout montant dû au Vendeur lorsqu'il n'y a qu'un défaut mineur ou sans conséquence dans les Marchandises.

LIVRAISON

• Le Vendeur organisera la livraison des Marchandises à l'Acheteur. La livraison sera tentée à l'adresse indiquée par l'Acheteur à cet effet.

• Les dates ou heures de livraison des Marchandises indiquées par le Vendeur sont des estimations et ne peuvent être considérées comme définitives. Les marchandises seront livrées dans un délai estimé de 10 jours à compter de la date de la confirmation d'acceptation du vendeur. En raison du COVID-19, les délais de livraison peuvent dépasser 10 jours. La livraison aux fins de cette clause comprend la tentative de livraison à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur.

• Si l'Acheteur ou toute personne désignée par l'Acheteur pour prendre livraison des Marchandises ne parvient pas à prendre livraison lors de la tentative, le Vendeur peut facturer à l'Acheteur tous les frais encourus pour le stockage et la nouvelle livraison en conséquence.

• Les Marchandises peuvent être livrées directement par le fabricant ou le fournisseur du Vendeur et peuvent être livrées en plusieurs fois.

• Le vendeur livre uniquement au Canada continental et aux États-Unis d'Amérique.

TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ

• Les Marchandises seront aux risques du Vendeur jusqu'à ce qu'elles soient livrées soit à l'Acheteur, soit autrement selon les instructions de l'Acheteur.

• La propriété des Marchandises ne sera pas transférée à l'Acheteur tant que le Vendeur n'aura pas envoyé la Confirmation d'Acceptation à l'Acheteur et reçu le paiement intégral, que les Marchandises aient été livrées ou non à l'Acheteur à cette date.

DROIT D'ANNULATION

• L'acheteur a le droit d'annuler dans les 14 jours sans donner de raison.

• Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter de :

• si les Marchandises doivent être livrées toutes ensemble, le jour où l'Acheteur, ou une autre personne désignée par l'Acheteur (autre que l'agent de livraison), prend physiquement possession des Marchandises ;

• si l'Acheteur a commandé plusieurs Marchandises ou des Marchandises composées de plusieurs lots ou pièces à livrer à des jours différents, le jour où l'Acheteur, ou une autre personne désignée par l'Acheteur (autre que l'agent de livraison), prend physiquement possession du dernier des les biens; ou

• s'il doit y avoir une livraison régulière des Marchandises pendant une période de temps définie, le jour où l'Acheteur, ou une autre personne désignée par l'Acheteur (autre que l'agent de livraison), prend physiquement possession de la première livraison.

• Pour exercer le droit de rétractation, l'Acheteur doit informer le Vendeur, en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous, de la décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple une lettre ou un e-mail). L'Acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni à la fin des présentes Conditions Générales, mais ce n'est pas obligatoire.

• Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'Acheteur envoie une notification en vertu de cette clause avant l'expiration du délai de rétractation.

• L'Acheteur ne sera pas en mesure d'annuler ce contrat tel que décrit dans cette clause si le prix à payer est de 42 £ ou moins, ou s'il concerne la fourniture de :

• Marchandises (autres que la fourniture d'eau, de gaz, d'électricité ou de chauffage urbain) dont le prix dépend de fluctuations du marché financier qui ne peuvent être contrôlées par le Vendeur et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation décrite ci-dessus ;

• Marchandises relatives à des réparations ou à un entretien urgents pour lesquelles l'Acheteur a spécifiquement demandé une visite du Vendeur à cette fin ;

• Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si elles se desserrent après la livraison ;

• des enregistrements audio ou vidéo scellés ou des logiciels informatiques scellés, s'ils sont descellés après la livraison ;

• Marchandises qui deviennent inséparablement mélangées avec d'autres articles après la livraison ;

• Marchandises fabriquées selon les spécifications de l'Acheteur ou clairement personnalisées ;

• Marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• journaux, périodiques ou magazines (à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications);

• les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et dont la valeur dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent être contrôlées par le Vendeur ;

• médicaments par administration ou sous ordonnance ou indications données par un prescripteur

• Marchandises faisant l'objet d'arrangements pour la fourniture de services dans le cadre du service de santé, lorsque le produit est un produit qui, dans certaines circonstances, est disponible gratuitement ou sur ordonnance ; ou

• denrées alimentaires, boissons ou similaires qui sont fournies par le Vendeur lors de tournées fréquentes et régulières au domicile, à la résidence ou au lieu de travail de l'Acheteur.

EFFETS DE L'ANNULATION

• Si l'Acheteur annule en vertu des présentes Conditions générales, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus de l'Acheteur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés si l'Acheteur a choisi un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur).

• Le Vendeur peut déduire du remboursement la perte de valeur de toute Marchandise fournie, si la perte résulte d'une manipulation inutile par l'Acheteur.

• Le Vendeur effectuera le remboursement sans retard excessif, et au plus tard :

• 14 jours après le jour où le Vendeur reçoit de l'Acheteur les Marchandises livrées ; ou

• (si plus tôt) 14 jours après le jour où l'Acheteur fournit la preuve que le Vendeur a retourné les Marchandises ; ou

• S'il n'y a pas eu de Marchandises fournies, 14 jours après le jour où le Vendeur est informé de la décision d'annulation de l'Acheteur.

• Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur pour la transaction initiale, sauf si l'Acheteur en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, l'Acheteur n'encourra aucun frais du fait du remboursement.

• Le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les Marchandises ou que l'Acheteur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les Marchandises, selon la première éventualité.

• Si l'Acheteur a déjà reçu tout ou partie des Marchandises à la date d'annulation, l'Acheteur renverra les Marchandises ou les remettra au Vendeur en utilisant les coordonnées ci-dessous, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de le jour où l'Acheteur a communiqué sa rétractation au Vendeur. Le délai est respecté si l'Acheteur renvoie les Marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

• L'Acheteur devra supporter les frais directs de retour des Marchandises.

• L'Acheteur sera responsable de toute diminution de la valeur des Marchandises résultant de la manipulation des Marchandises, autre que la manipulation nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Marchandises.

RETOUR

• Si les Marchandises ne sont pas de qualité satisfaisante, sont impropres à l'usage ou ne correspondent pas à la description du Vendeur, l'Acheteur a le droit de refuser les Marchandises et de demander un remboursement complet. Alternativement, l'Acheteur peut demander au Vendeur de réparer ou de remplacer les Marchandises dans ces circonstances. Si l'Acheteur souhaite exercer l'un de ces droits, il doit le faire par écrit en utilisant les coordonnées ci-dessous.

• Si l'Acheteur exerce le droit de refus en vertu de cette clause dans les 30 jours suivant la livraison des Marchandises à l'Acheteur, le Vendeur prendra les dispositions nécessaires pour récupérer les Marchandises auprès de l'Acheteur ou demandera à l'Acheteur de retourner les Marchandises aux frais du Vendeur ; et soit :

• rembourser à l'Acheteur le montant total payé s'il en fait la demande ; ou

• réparer ou remplacer les Marchandises sur demande. S'il est disproportionné dans les circonstances pour le Vendeur de réparer les Marchandises, il peut choisir de les remplacer à la place. De même, s'il est disproportionné dans les circonstances pour le Vendeur de remplacer les Marchandises, il peut choisir de les réparer.

• Si les Marchandises ont été réparées ou remplacées en vertu de cette clause et que la réparation ou le remplacement ne répond toujours pas à la norme requise, l'Acheteur a droit à un remboursement complet à condition qu'il en demande un au Vendeur en utilisant les coordonnées ci-dessous, quel que soit le délai plus tard de :

• 7 jours à compter de la réception de la réparation ou du remplacement des Marchandises ; ou

• s'il reste dans le délai de 30 jours à compter de la livraison des Marchandises d'origine, quel que soit le délai restant, prolongé du nombre de jours que l'Acheteur a dû attendre pour recevoir la réparation ou le remplacement des Marchandises après en avoir informé le Vendeur.

• Si l'Acheteur exerce son droit de refus en vertu de cette clause plus de 30 jours mais moins de 6 mois après la livraison des Marchandises à l'Acheteur, le Vendeur peut choisir de réparer les Marchandises, de les remplacer ou de rembourser en échange de leur restitution, sous réserve que le choix du Vendeur puisse être effectué dans un délai raisonnable et ne cause pas de gêne importante à l'Acheteur. Si le Vendeur choisit de réparer ou de remplacer et que la réparation ou le remplacement ne répond toujours pas aux normes requises, l'Acheteur a droit à un remboursement complet ou, s'il souhaite conserver les Marchandises, à une réduction de prix tenant compte des problèmes à condition que il en fait la demande au Vendeur en utilisant les coordonnées ci-dessous.

• L'Acheteur n'a pas le droit de ne rejeter qu'une partie des Marchandises si les Marchandises forment une Unité commerciale. Dans ces circonstances, l'Acheteur doit rejeter la totalité ou aucune des Marchandises.

• Tout remboursement payable en vertu de cette clause sera payé dans les 14 jours suivant l'accord du vendeur que l'acheteur a droit à un remboursement. Le Vendeur peut ne pas être en mesure de dire si l'Acheteur a droit à un remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les Marchandises retournées et ait eu la possibilité de les examiner.

• L'Acheteur ne peut pas se prévaloir d'un quelconque problème avec les Marchandises comme raison de les retourner si, avant d'accepter de les acheter, l'Acheteur a été expressément informé du problème ou a inspecté un échantillon des Marchandises à partir desquelles le problème était évident.

• Si les Marchandises sont périssables, elles ne peuvent pas être retournées après la date à laquelle on peut raisonnablement s'attendre à ce qu'elles périssent.

• Rien dans cette clause n'empêche l'Acheteur de rechercher d'autres recours auxquels il a droit en vertu de la loi.

RESPONSABILITE ET INDEMNITE

• Rien dans les présentes conditions générales ne vise à limiter la responsabilité du vendeur pour les actes ou omissions frauduleux, le décès ou les dommages corporels causés dans le cadre de cette vente de marchandises, qu'ils résultent d'un contrat, d'une négligence, d'un délit, d'un manquement à une obligation légale ou autre.

• Aucune des parties ne sera responsable envers l'autre que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'une négligence, d'un délit, d'une violation d'une obligation légale ou autre pour toute perte ou tout dommage subi par l'autre partie indirectement ou consécutivement et y compris, mais sans s'y limiter, la perte économique ou la perte de bénéfices, la clientèle ou affaires en général.

• Sous réserve du reste de cette clause, la responsabilité totale du Vendeur envers l'Acheteur ne dépassera en aucun cas le montant total du prix payable par l'Acheteur.

• Dans le cas où l'Acheteur ou ses préposés ou agents enfreignent les présentes Conditions générales, ou sont négligents dans leurs actions, l'Acheteur, dans toute la mesure permise par la loi, indemnisera le Vendeur contre toute responsabilité, perte, réclamation, dommage, dépense subi par le Vendeur de ce fait.

MODIFICATION ET TRANSFERT DE DROITS

• Ces Termes et Conditions ne peuvent être modifiés que par l'accord des Parties par écrit avec les signatures au nom des deux.

• Le vendeur est autorisé à céder ou à transférer tous droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales, ou à les sous-traiter pour leur exécution à un tiers. L'Acheteur n'est pas autorisé à céder ou à transférer des droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales sans l'autorisation écrite préalable du Vendeur.

RUPTURE

• Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est illégale, invalide ou autrement inapplicable, elle sera séparée du reste. Les Termes et Conditions qui restent resteront valables et exécutoires.

TIERS

• Aux fins de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers), les présentes conditions générales ne sont pas destinées à et ne confèrent aucun droit à une personne qui n'est pas une partie. Toute personne qui n'est pas une Partie n'a pas le droit de faire appliquer une quelconque disposition des présentes Conditions Générales.

CIRCONSTANCES HORS DU CONTRÔLE DES PARTIES

• Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou manquement à faire quoi que ce soit en vertu des présentes conditions générales en raison de circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de cette partie. Ces circonstances comprennent, mais sans s'y limiter, une action revendicative, un lock-out, un conflit commercial, une panne de courant, une panne d'Internet, un incendie, une catastrophe naturelle ou le déclenchement d'une guerre. Dès que cela est raisonnablement possible après la découverte de telles circonstances, la Partie concernée doit notifier par écrit à l'autre Partie tout retard ou défaut d'exécution prévu ou existant.

• Si les circonstances visées dans la présente clause perdurent pendant une période supérieure à 7 jours, chacune des Parties peut mettre fin au contrat moyennant un préavis écrit de 7 jours à l'autre. Toutes les sommes dues en vertu des présentes conditions générales avant que les circonstances ne surviennent doivent être payées immédiatement.

ACCORD COMPLET

• Les présentes conditions générales et la confirmation d'acceptation constituent l'intégralité de l'accord entre le vendeur et l'acheteur et remplacent toutes les conditions, conditions, garanties ou déclarations antérieures dans toute la mesure permise par la loi.

RENONCER

• Tout manquement ou retard du Vendeur dans l'utilisation des droits ou pouvoirs prévus par les présentes Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à tout ou partie des présentes Conditions Générales. L'utilisation partielle ou exclusive de tous droits ou pouvoirs prévus par les présentes conditions générales n'empêchera pas toute utilisation supplémentaire des mêmes droits ou pouvoirs. Les droits, pouvoirs et recours contenus dans les présentes Conditions Générales s'ajoutent aux droits des Parties prévus par la loi.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

• Ces Termes et Conditions seront régis et interprétés conformément au droit canadien et les tribunaux du Canada auront compétence exclusive à leur égard.

PLAINTES

• En cas de réclamation de quelque nature que ce soit, le Vendeur peut être contacté en utilisant les coordonnées ci-dessous.

DÉTAILS DU CONTACT

• Le Vendeur de Saint Lyon peut être contacté par email à info@saintlyon.com