FAQ
QUELS SONT LES DÉLAIS ET LES COÛTS D'EXPÉDITION ?
- Saint Lyon expédie dans le monde entier
- Les délais et les frais d'expédition varient en fonction de votre lieu de livraison et de la méthode d'expédition
- La livraison gratuite est disponible au Canada et aux États-Unis avec des commandes de plus de 75 $. Cela peut prendre entre 1 et 8 jours ouvrables.
- Le délai d'expédition commence à partir du moment où le colis est expédié et non au moment où la commande est passée
- Pour les commandes internationales, les expéditions peuvent entraîner des droits et taxes à l'importation. Le client est responsable de ces frais. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane pour plus d'informations
Si vous souhaitez savoir où vous pouvez suivre votre colis une fois arrivé dans votre pays, vous pouvez le trouver ici .
QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?
Saint Lyon accepte les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Le total sera débité de votre carte lorsque la commande sera expédiée.
- Saint Lyon propose une option de paiement rapide, vous permettant de sauvegarder en toute sécurité les détails de votre carte de crédit afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau pour de futurs achats.
- PayPal : Achetez facilement en ligne sans avoir à entrer les détails de votre carte de crédit sur le site Web. Votre compte sera débité une fois la commande terminée. Pour créer un compte PayPal, visitez le site Web paypal.com.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGE, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ?
RETOUR
- Les articles retournés dans les 3 0 jours suivant la livraison sont éligibles pour un remboursement complet. Pour les achats des Fêtes, les commandes passées à partir du 1er novembre 2021 peuvent être retournées jusqu'au 10 janvier 2021.
- Malheureusement, Saint Lyon n'est pas responsable des frais de retour pour le moment.
- Pour que l'article soit éligible à un retour, il doit être non lavé, inutilisé et dans le même état reçu
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine
- Saint Lyon se réserve le droit de refuser les articles retournés ne répondant pas aux normes
DES ÉCHANGES
- Les clients ne peuvent échanger des marchandises que contre un crédit en magasin
- Les crédits du magasin seront sous la forme d'une carte-cadeau.
- Le crédit en magasin peut être utilisé pour une future transaction si un montant supplémentaire reste inutilisé lors de votre première transaction.
- Malheureusement, Saint Lyon n'est pas responsable des frais de retour pour le moment.
- Pour que l'article soit éligible à un échange, il doit être non lavé, inutilisé et dans le même état reçu
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine
- Saint Lyon se réserve le droit de refuser les articles retournés ne répondant pas aux normes
REMBOURSEMENTS
- Une fois le produit reçu par nous, nous commencerons le processus de remboursement
- Nous vous informerons de l'état du retour tout au long du processus
- Une fois le retour approuvé, un remboursement sur le mode de paiement utilisé sera effectué
ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE OU COMMANDE PASSÉE
- Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les commandes passées après 24 heures. Si votre commande n'a pas encore été expédiée et se trouve dans le délai de 24 heures, nous pouvons l'annuler ou apporter les modifications nécessaires.
- Veuillez nous envoyer un e-mail à orders@saintlyon.com pour de tels problèmes.
- Les commandes erronées peuvent également être retournées pour un remboursement complet
